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Expédition & retours

Retours et échanges

Veuillez noter que chaque article vendu par Mukkachunks est fait à la main individuellement. En conséquence, deux broches ne seront jamais identiques, ce qui signifie que la vôtre sera spéciale et unique. Certaines pièces peuvent contenir de légères imperfections bien que toutes les précautions soient prises pour éviter cela. Chaque article sera vérifié et nous ne les enverrons que si nous sommes satisfaits à 100 % de leur état.

Tous nos articles sont photographiés et décrits aussi précisément que possible. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre article, veuillez nous contacter afin que nous puissions essayer de résoudre le problème.

Si vous souhaitez nous retourner un article, les acheteurs sont tenus de couvrir les frais de retour.

Expédition

Tous les articles sont livrés dans nos coffrets cadeaux, qui sont rembourrés avec du papier de soie.

Les frais d'affranchissement comprennent soit un sac jiffy enveloppé de bulles, soit une enveloppe solide pour l'affranchissement 

Tous les colis sont envoyés avec suivi/signature.

Les articles seront expédiés dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la commande et le paiement. Les colis seront envoyés via Royal Mail.

Veuillez me contacter si votre adresse de livraison doit être modifiée, mais veuillez noter que cela ne peut pas être modifié si la commande a été expédiée.

 

Transport maritime international

Pour une livraison au sein de l'UE, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de l'expédition.  

À partir du 1er juillet 2021, tous les biens physiques d'une valeur de 150 € ou moins, envoyés à un client dans un pays de l'UE entraîneront les frais de TVA à l'importation dans ce pays, les droits de douane (le cas échéant) et des frais de traitement. Il est de la responsabilité du client pour tous les frais d'importation, taxes et frais. MukkaChunks n'est pas responsable de ces frais. Veuillez vérifier cela avant de passer votre commande.

Une liste complète des pays de l'UE auxquels cela s'applique comprend : l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.  


Pour une livraison dans le reste du monde, veuillez prévoir jusqu'à 28 jours à compter de l'expédition.

Veuillez noter que je ne suis pas responsable des retards ou des frais de douane. Veuillez également noter que certains pays, comme l'Australie, ont des politiques d'importation plus strictes que d'autres et peuvent inclure certains articles en bois. Si votre article est interdit par les douanes, je ne peux en assumer la responsabilité.

Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions.

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